中嘉客服ptt、中嘉寬頻評價、中嘉客服電話在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

說來神奇，沒想到有天我會因為中嘉寬頻令我覺得非常良好的服務品質而特別發一篇文，
畢竟如果有稍微爬過文的版友都應該耳聞過中嘉寬頻的負評。

先快速說一下現況
居住地區：台北松山區
使用業者：中嘉寬頻
使用速率：200M 搭配有線電視，方案費用無法提供，
只能說多問就會有些神奇的方案出現（嘿嘿
使用的數據機：CBN 的 CG3368

大約是半年前裝機的，以前用 4G 當網卡，
但因為能跑到 3CA 的便宜 4G 分享器只有華為跟中興，
用了一段時間實在不想用中國的網通設備
等到 4G 到期後就沒在續不限速 4G 了。另外還有個原因是希望有能直接對外的 IP。

當時也是在版上跟樓下管理室找了幾個業代，一個個去問價格，
當時的價格 中華 >>>>> 台灣大寬頻 > 中嘉，作為小資族，當然是從最便宜的考量起。

因為小時後在家就是用台灣大寬頻的有線網路，當時是租 50M 的，一直覺得沒什麼問題，
所以就決定從最便宜的中嘉開始試用。
為了避免踩雷，我還特地確認試用時間跟如果真的不滿意的話，退掉的完整的手續與費用

沒想到，裝好的時候馬上測速，竟然給我超速囧，
跑出了 250M 的速度，我也不知道發生什麼事，
趕快去 steam 下載個遊戲，也是小超速，大約 230M。

總之整體狀況都非常滿意，ping 到 google 平均延遲 11ms，ping 1.1.1.1 大約是 10ms
google meet 偵錯頁面顯示穩定延遲 30ms

等等最後會附上 traceroute 結果，我猜應該是都有互連，所以延遲才能這麼低。

不過！！就在這個星期四下午，一陣雷雨，轟的一聲過後，網路就死掉了！！！
而且好死不死，死在當晚我要準備主講一場活動前，真的是差點沒暈倒。
快速確認後發現，下行頻道的訊號強度非常不理想，除了前兩個頻道勉強有 -10 dbmV 外
後面直接一路往 -21 dbmV 邁進，而且 Uncorrectables 的數字瘋狂增加。
（-10 dbmV 通常是數據機可以解析訊號的極限，再往下就幾乎無法解讀，
因此 Uncorrectables 就會快速增加，如有說明錯誤，請小力鞭QQ）





唉唉，自己確認了一下從接進家裡的源頭線路就這麼糟後，果斷放棄治療直接打客服
客服聽不懂我在說什麼，但他說他的確看到電腦顯示我這邊的下載異常，
重開機一次無效後就直接幫我約工程師。

沒想到意外的快，星期五晚上打電話，星期日早上工程師就來了，
快速跟他說了一下訊號數據後，他馬上量了數據機前、分接器前，就說確認有問題

作為一個好奇心很重的小孩，我實在太好奇他手上的那台大機器，還問他怎麼看
對方一開始說唉這種東西我們看懂就好。一整個沒有要解釋的意思XD
結果後來他查完家裡後說，剩下的要去外面看，
我馬上問：「你要找室外的分接點嗎？我直接帶你過去」，對方楞了一下就說：「咦？
你知道在哪？？好那你直接帶我去好了」
於是我們就到了室外的分接點，我又看到了好多神奇的拆卸工具，
測量完後他馬上說源頭訊號就有問題了，這邊沒辦法修。他看我這麼好奇，想了一下
就解釋了一些機器上的數據代表什麼，應該要長什麼樣子等等的基礎知識。看的好爽XD

總之他說他這邊無法處理，但他會請幹網的人修理，於是就離開了。
撇除我問東問西的部分，過程非常迅速XD

原本以為這個維修又不知道要等多久，沒想到大約過了兩三個小時，下午兩點的時候
網路突然整個斷掉，是完全抓不到訊號的那種斷掉，唉呀看來他們正在修了。
斷了大約半小時，網路就通了，馬上接到電話說網路修好了。
迫不及待趕快打開數據機的頁面，哇～所有訊號都變成正的了！內心一整個爽XD





到這邊是星期日下午三點

兩天的時間，網路就修復好，工程師之間對話非常愉快，問題原因解釋的很清楚，
修復完後速度又回到了超速狀態。

我已經用了中嘉半年了....吧，反正用了好幾個月了，
網路延遲很低，除了線路損壞那幾天，掉包超級無敵嚴重外，其他時間沒有掉包問題
網路頻寬有遇過某天晚上掉到 80M 左右約六小時，除此之外都有達到 200M
電視基本沒在看，但沒有遇到問題，看片金真的鳥到爆只能折抵一定趴數，完全沒用過

整體非常滿意，無論是網速還是客服或是問題處理速度都很棒，
因為網路上幾乎沒有他們的推薦文，但我覺得好的服務跟經驗應該都要推出來
尤其在負評滿滿的企業而言，一篇鼓勵文或許會成為他們調整的動力，
因此特別寫這篇文推推～
如果有公司的人看到這篇文，歡迎與我聯繫，希望能讓這些員工獲得應有的表揚


以下為 traceroute 紀錄：
traceroute google.com Ruby: 2.6.3 23:21:00
traceroute to google.com (172.217.160.78), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.asus.com (192.168.50.1) 1.205 ms 0.948 ms 0.880 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 3.427 ms 3.590 ms 2.787 ms
3 10.143.255.254 (10.143.255.254) 21.162 ms 11.575 ms 14.162 ms
4 192.168.101.97 (192.168.101.97) 12.009 ms 11.241 ms 11.079 ms
5 chander-x68-2-po3-vip.ix.kbtelecom.net (203.187.22.85) 13.877 ms 20.992 ms 12.085 ms
6 tpnoc1-nc93-po95-chander.ix.kbtelecom.net (203.187.3.57) 13.970 ms 11.900 ms 12.038 ms
7 * tpnoc1-p93-2-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net (203.187.6.134) 15.237 ms 12.524 ms
8 chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.90) 14.070 ms
chief-p93-2-po86-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.9.66) 24.530 ms
chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.90) 20.887 ms
9 72.14.216.61 (72.14.216.61) 21.391 ms 24.868 ms 11.741 ms
10 108.170.244.33 (108.170.244.33) 14.201 ms 13.208 ms
108.170.244.65 (108.170.244.65) 14.037 ms
11 209.85.245.65 (209.85.245.65) 13.805 ms 13.983 ms 13.973 ms
12 tsa01s09-in-f14.1e100.net (172.217.160.78) 15.061 ms 14.854 ms 14.161 ms


traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.asus.com (192.168.50.1) 1.562 ms 0.841 ms 0.794 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 2.190 ms 2.449 ms 2.931 ms
3 10.143.255.254 (10.143.255.254) 14.375 ms 12.928 ms 12.090 ms
4 192.168.101.101 (192.168.101.101) 14.473 ms 13.272 ms 12.969 ms
5 chander-x68-1-po1-vip.ix.kbtelecom.net (203.187.22.81) 14.973 ms 14.138 ms 11.971 ms
6 tpnoc1-nc93-po24-chander.ix.kbtelecom.net (203.187.9.5) 12.894 ms 12.016 ms 12.005 ms
7 tpnoc1-p93-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net (203.187.9.18) 15.009 ms 13.997 ms 11.956 ms
8 chief-p93-1-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.58) 16.051 ms
chief-p93-1-po6-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.30) 13.965 ms 14.341 ms
9 162.158.240.246 (162.158.240.246) 15.893 ms 16.167 ms 22.954 ms
10 one.one.one.one (1.1.1.1) 14.351 ms 13.944 ms 20.255 ms

如果有人要測其他網址，歡迎推文提供，我會再把相關數據貼上來

目前感覺是，只要用高一點的頻寬，似乎就不容易遇到跟別人搶頻寬降速過低的問題，
不過這只是猜測，沒有任何根據。

--



我是同軸接到家裡，沒有看到光纖的成分
我這邊是凱擘跟中嘉都有，位置大約是在捷運南京三民地帶
我有寫這是我個人使用的感覺與猜測，沒有數字根據
不是，是同軸

對了，然後我想推一下 cloudflare WARP 還能讓延遲更低，超級讚XD，
現在我的回文就是用 cloudflare WARP 所以 IP 變成美國XDDDD
跟大家說聲抱歉，我選錯類別了，選到光纖，應該是 CABL 才對Orz
cloudflare 的商譽在我心中評價非常高，
雖然資安的確有說到不應該以人的信用作為擔保
，但我對 cloudflare 的信任高到願意忽略XD

推 taipoo: 這是中嘉寬頻的葉佩雯嗎 06/08 03:10
→ uuuyyttu: 不是喔，我的 ID 應該很好查 06/08 10:06
→ andrewkuo: 一般很少人會去貼各Channel的訊號強度吧!對了,你的上行 06/08 10:14
→ andrewkuo: Channel 訊號強度一下吧! 06/08 10:14
推 laymor: 同軸的 下雨什麼的 一堆鬼狀況 只推第四台有FTTH的 06/08 19:41
→ morris2501: 松山區是凱擘大寬頻啦。貴人多忘事吼 06/08 22:14
→ morris2501: 最後一段感覺是為了ARPU而寫，推高頻寬營收較多 06/08 22:15
→ morris2501: 搶頻寬跟申辦頻寬多寡有直接關係？是否有相關數據證 06/08 22:19
→ morris2501: 明這句話 06/08 22:20
推 jacksonx2000: cable FTTB也還ok 設備在室內穩定度夠 06/09 01:53
推 masterkobe: 嗯，沒記錯的話，這位是客戶非業配沒錯。某同業覺得是 06/09 09:09
→ masterkobe: 業配的話我可以提供證明（證明不是業配的話我可以找你 06/09 09:09
→ masterkobe: 討公道嗎？整天只會污衊別人） 06/09 09:10
推 immoral: 好像只能推薦中華電信 其他家都是業配欸？ 06/09 22:1
→ c98406023: 小心淪為跳板仔 06/11 22:04
推 ususwe: 感謝分享，最近也在找一些網路測試資料，看下來中嘉網速還 07/21 19:45
→ ususwe: 蠻不錯的\ 07/21 19:45